感谢您使用深圳华视公司生产的系列产品，我们会全力做好售后服务工作，帮您解决在产品使用中遇到的问题。如果您使用的设备出现故障，无法自行解决，需要返厂维修时，请您详细填写《华视二代证售后服务单》或者内附返修单位地址电话来联系人联络单，并和读卡器一并寄回厂家。

一、您在填写《华视二代证售后服务单》时应注意以下事项：

1、应尽可能将故障现象描述明白清楚，联系人、联系地址、联系电话等资料一定要填写清楚，另外寄来的读卡器数量、制造编号以及配件数量也要如实填写。

2、我们的正常维修周期是从售后服务中心收到设备之日起5个工作日。对维修时间或其它方面有特殊要求的（如更换外壳），务必填写清楚，特殊要求的可能要另外收费。

3、请注明需要返修设备的购买日期，以便于我们确认设备的保修状态。（客户填写的购买日期仅作参考，不做唯一核定保修标准。）

   二、关于维修费用的说明：

1、正常情况下产品保修期自购买之日起壹年，这期间因我们产品质量问题而引起的故障维修是免费的。

2、人为的损坏或超出保修期的设备维修我们将收取合理费用，具体费用我们会根据机器检测情况通知客户，我们将填写《二代证维修报价单》传真通知确认。得到您的传真确认后，请及时办理维修费汇款手续，并将汇款底单传真给我公司售后服务中心，以免影响维修周期。

   三、设备修复后的注意事项：

我们将根据您在《华视二代证售后服务单》上填写的联系地址将维修好的设备及时寄出，寄出后我们将电话或邮件的方式通知您及时查收设备。如未及时收到请及时与我们联系。

   四、产品返修地址：

1.政府\集团\集成商等VIP客户:

深圳市华视奥科电子有限公司

广东省深圳市宝安区西乡银田工业区A9栋3楼3B06售后服务部收

联系人:杨先生  联系电话:0755-29128685

2.终端普通客户：

深圳华视电子读写设备有限公司

广东省深圳市福田区上梅林梅秀路深华科技园1栋东4层售后服务部收

联系人：田丹  联系电话：0755-26727367